Derecho de Desistimiento — 14 días
De acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/UE y el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo ni soportar ninguna penalización.
Cómo Hacer una Devolución
Envíanos un correo a info@octopusfc.com indicando el número de pedido y tu intención de devolución. Te enviaremos las instrucciones y, una vez recibamos el producto en su estado original (etiquetas intactas, sin signos de uso), procesaremos tu reembolso.
Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procederemos al reembolso en un máximo de 14 días naturales. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago original. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error nuestro.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de: productos personalizados o fabricados a medida, productos con signos evidentes de uso, lavados o modificados, ni productos devueltos fuera del plazo de 14 días.
Productos Defectuosos
Si el producto llega defectuoso o con un error de pedido, asumimos todos los costes de devolución y envío del producto correcto. Contáctanos en un plazo de 48h desde la recepción con fotos del defecto.